Obchodné podmienky

Objednávku vytvára zákazník cez webový formulár alebo bezpečný odkaz v objednávkovom paneli. Pred odoslaním si vie skontrolovať produkty, množstvo kusov, dopravu, darček aj zľavový kód.

Po odoslaní objednávky zákazník dostane e-mail s odkazom na objednávku, fakturu / podklad na platbu a ďalšiu komunikáciu ku konkrétnej objednávke.

• Objednávka sa považuje za prijatú po úspešnom uložení do systému.
• Ceny sa zobrazujú pred potvrdením a sú viazané na aktuálne nastavenie webu.
• Pri tlači fotografií rozhoduje aj kvalita nahraného súboru a zvolený rozmer.

Ceny sú zverejnené pri produktoch a v košíku. Ak je dostupný zľavový kód alebo darčeková akcia, zákazník to vidí ešte pred odoslaním objednávky.

Platba na účet obsahuje QR kód, IBAN, variabilný symbol a stručný popis platby. Rovnaké údaje sa zobrazujú aj v e-maile a v bezpečnom odkaze na objednávku.

• Zľavový kód sa započíta len vtedy, keď je na objednávku skutočne použiteľný.
• Darček zdarma je vždy volený iba ako jedna možnosť, nie je možné ich kombinovať.
• Pri platbe na účet je odporúčané uviesť variabilný symbol presne podľa objednávky.

Doprava sa zobrazí podľa aktuálneho stavu nastavenia webu a hodnoty objednávky. Pri vyššej sume sa môže aktivovať zdarma doprava, pri nižšej objednávke ostáva štandardná cena GLS.

Osobné prevzatie vo Vaňovke je možné vtedy, ak je táto možnosť zapnutá v administrácii a zákazník si ju vyberie v košíku.

• Zákazník má pred odoslaním viditeľnú cenu dopravy.
• Pri výnimočnom probléme s dopravou je k dispozícii telefonická pomoc.
• Pre zásielku sa môže po odoslaní doplniť tracking link do bezpečného odkazu objednávky aj do e-mailu.

Zákazník nahráva len fotografie alebo grafiku, ktoré je oprávnený použiť. Pred odoslaním objednávky odporúčame skontrolovať rozlíšenie, orez a správny formát.

VýtlačFoto spracuje nahraný obsah iba na účely výroby objednávky a interného výrobného podkladu. Verejný web zobrazuje iba chránené preview, nie súbory v plnej kvalite.

• Ak fotografia nemá dostatočnú kvalitu, zákazník dostane upozornenie pri spracovaní.
• Obsah objednávky môže byť použitý iba na splnenie zákazky a komunikáciu so zákazníkom.
• Full-quality produkčný súbor zostáva interný a nesmie byť verejne publikovaný.

Ak sa v objednávke nachádza chyba, zákazník nás môže kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Po odoslaní objednávky je možné riešiť úpravy a doplnenia cez bezpečný odkaz alebo priamo cez e-mail na objednávku.

Všetka komunikácia k objednávke je navrhnutá tak, aby sa dala sledovať v jednom vlákne a aby zákazník vedel rýchlo nájsť faktúru, stav a prípadný tracking.

• Zmeny stavu objednávky sa môžu zákazníkovi oznamovať e-mailom.
• Pri problémových objednávkach je k dispozícii manuálne kontaktovanie zákazníka.
• Zákazník môže využiť aj účet alebo newsletter podľa vlastného rozhodnutia.

Tento text je pripravený pre bežnú prevádzku VytlačFoto.sk a odporúčame jeho finálnu právnu kontrolu pred ostrým nasadením ako záväzný obchodný dokument.

Na tejto stránke uvádzame aktuálny prevádzkový výklad obchodných podmienok a chceme, aby bol čo najzrozumiteľnejší pre zákazníka aj pre spracovanie objednávky.